Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se às compras realizadas através da
plataforma Wisemak.pt, quando os produtos são vendidos por vendedores terceiros
registados no marketplace.

1. Papel da Wisemak.pt
Wisemak.pt atua como intermediário técnico, disponibilizando uma plataforma digital
onde vendedores independentes podem apresentar, promover e vender os seus
produtos a clientes finais.
Wisemak.pt não é parte contratual na venda entre vendedor e cliente.
A venda é celebrada diretamente entre o vendedor e o comprador.

2. Registo de Vendedores
 Os vendedores devem fornecer dados comerciais válidos (NIF, morada fiscal,
IBAN, etc.);
 É da responsabilidade do vendedor garantir a legalidade, segurança e
conformidade dos produtos;
 Wisemak.pt reserva-se o direito de suspender ou remover vendedores que
violem as regras da plataforma.

3. Apresentação dos Produtos
 Os vendedores são responsáveis por fornecer preços atualizados e
informações legais (ex: garantia, CE, origem);
 Todos os preços incluem IVA;
 O stock indicado deve refletir a disponibilidade real.

4. Processo de Compra
 O cliente escolhe os produtos no site e finaliza a encomenda;
 O pagamento é processado via Wisemak.pt e transferido posteriormente ao
vendedor (deduzidas taxas da plataforma, se aplicável);
 O vendedor é responsável pela preparação, envio e entrega do produto.

5. Entregas
 O vendedor deve cumprir os prazos de envio indicados;
 É responsável por qualquer atraso, erro ou falha na entrega;
 O cliente será informado em caso de atraso anormal.

6. Devoluções e Reembolsos
 O cliente tem direito a devolver o produto no prazo legal de 14 dias;
 O vendedor é responsável por gerir a devolução e efetuar o reembolso;
 Em caso de produto defeituoso ou errado, o vendedor assume os custos de
devolução.

7. Responsabilidades
Do vendedor:
 Cumprir todas as obrigações legais e fiscais;
 Garantir a conformidade dos produtos;
 Tratar reclamações dos clientes.
Da Wisemak.pt:
 Fornecer a infraestrutura tecnológica da plataforma;
 Prestar suporte técnico e operacional;
 Não é responsável por problemas decorrentes da relação entre vendedor e
cliente.

8. Pagamentos e Comissões
 O valor das vendas será transferido ao vendedor, após confirmação de
expedição;
 A Wisemak.pt poderá reter uma comissão por venda (a definir no contrato com
o vendedor);
 Em caso de estorno, o valor é deduzido do saldo do vendedor.

9. Litígios
 Reclamações devem ser dirigidas inicialmente ao vendedor;
 Wisemak.pt pode intervir como mediador de boa fé, mas não tem obrigação
legal de intervir.

10. Alterações às Condições
Wisemak.pt pode atualizar estas Condições Gerais de Venda. Os vendedores serão
notificados e a continuação da atividade no marketplace implica aceitação.

11. Contactos
Wisemak.pt – Marketplace
Email: geral@wise.build
Telefone: +351 91 308 15 15